Veilig samenwerken heeft nieuwe woorden nodig

‘Elkaar aanspreken’ op onveilig gedrag, is dat eigenlijk wel zo’n neutrale term? Bij onderhouds- en installatiebedrijf Croonwolter&dros hebben ze het liever over ‘elkaar coachen’ want ‘aanspreken’ klinkt directief. Gelijkwaardigheid is een kernbegrip in de samenwerking tussen opdrachtgevers en opdrachtnemers in de tankopslag. Ook in je woordgebruik kun je gelijkwaardigheid benadrukken, zo bleek op de bijeenkomst van Votob en VOMI over ‘veilige ketensamenwerking’ op 12 september.

“Eind 2016 zijn Votob en VOMI gaan daten”, vertelt Votob-directeur Sandra de Bont. “Nu hebben we echt een relatie met elkaar en durven we elkaar steeds meer dingen te zeggen.

Na het ‘daten in de keten’ in december 2016 zijn Votob en VOMI op een nieuw punt in de onderlinge relatie aangekomen. Votob-directeur Sandra de Bont: “December vorig jaar begonnen we met de vraag ‘wat vind je wel en niet leuk aan elkaar’. Deze keer gaan we een stapje verder en proberen we elkaar aan te spreken op wat we wél en níet leuk vinden aan elkaar.”

Toon interesse in de ander

Tijdens de bijeenkomst in het Zuidpleintheater in Rotterdam vertelden vertegenwoordigers van tankopslagbedrijven en van contractors hoe veiligheid door hen in de praktijk wordt gebracht. Michiel Taalman (Vopak) begon met de constatering dat het aantal ongevallen onder contractors ongeveer 2,5 keer zo hoog ligt als bij het eigen personeel. Om de veiligheid van contractors te vergroten, is Vopak onder meer bezig om de poortinstructies bij alle terminals gelijk te trekken. Taalman: “De basis-veiligheidsregels moeten overal hetzelfde zijn. Verder proberen we zoveel mogelijk de pieken en dalen uit het werk van de contractors te halen en hebben we op verschillende niveaus overlegmomenten ingevoerd.”

Van Vopak ging het woord vervolgens naar Tom Buitenhuis (Croonwolter&dros). “Het gelijktrekken van poortinstructies heeft voor ons een groot voordeel qua inzetbaarheid”, aldus Buitenhuis. “Verder denken wij dat het veiliger wordt wanneer onze betrokkenheid ook in het voortraject groter wordt, dan kunnen we eventuele risico’s meteen bespreekbaar maken.” Diverse aannemers zitten bij Vopak gezamenlijk in een TOS team (Trends On Safety), zodat de opdrachtgever vanuit verschillende invalshoeken input krijgt. Bij het melden van incidenten worden alle partijen gehoord, zodat een eerlijke en afgewogen melding ontstaat.

Voor Tom Buitenhuis is ‘elkaar aanspreken’ wanneer het fout gaat, een verkeerde benadering. “Wij denken steeds in termen van coachen. Iemand aanspreken begint altijd met interesse tonen in de persoon. Zeg duidelijk wat je denkt dat er beter kan, maar sta tegelijk open voor feedback. Op die manier creëer je gelijkwaardigheid.”

Alle medewerkers het hok in

Net als de bedrijven Vopak en Croonwolter&dros, hebben ook opslagbedrijf MOT en onderhoudsbedrijf Enigma een langdurige onderlinge samenwerking. “Met 39 dedicated crude tanks, hebben we een groot, maar relatief eenvoudig bedrijf”, vertelt Kees Bevaart (HSSEQ Supervisor MOT). Over de mensen van onderhoudsbedrijf Enigma zegt hij: “Het zijn eigenlijk ook gewoon MOT’ers, onze contractors. Op het gebied van veiligheid hebben we gezamenlijk met onze contractors de zogenaamde ‘MOT Basics’ opgesteld. We hebben op een middag alle medewerkers het hok in gejaagd en gevraagd wat nou de essentiële veiligheidselementen zijn. Op die punten handhaven we nu streng.”

Guido van den Broek Humphrey (KVGM-manager at Enigma Nederland) neemt vervolgens het woord. “Wij zijn een bedrijf dat zich gespecialiseerd heeft in tankreiniging. We streven er niet naar de grootste te zijn, maar we willen de veiligste zijn. Enigma heeft een eigen normen en waarden programma: wij hebben onze eigen veiligheidsstandaard en als de klant een legere standaard hanteert, dan gaan wij niet naar beneden.”

Natuurlijk, een gezamenlijke kantine

Een structurele samenwerking tussen opdrachtgever en opdrachtnemer blijkt positieve effecten te hebben voor veiligheid. Van den Broek Humphrey: “We investeren in vaste mensen op vaste locaties, om te voorkomen dat er fouten gemaakt worden. Daarnaast streven we naar voortdurende verbetering, evaluaties samen met de klant. Ook als er verbeterpunten zijn, delen we dat met onze klanten.” Bevaart kan dat bevestigen: “Vaste mensen en betrokkenheid is een groot voordeel. Er is dagelijks contact op de werkvloer. En natuurlijk hebben we een gezamenlijke kantine waar de mensen elkaar tegenkomen.”

MOT-mensen en Enigma mensen ontmoeten elkaar informeel, maar natuurlijk zijn er ook formele contactmomenten. Tijdens een periodiek overleg met de contractors worden controles en werkplekinspecties besproken. Kees Bevaart: “Enigma mensen komen onaangekondigd en rapporteren hun bevindingen vervolgens aan ons. We betrekken de contractors ook bij ons vooroverleg. Wij vinden het belangrijk dat de vent die straks de tank in gaat samen met de terminal managers om tafel zit voor de kick off-meeting.”

Angst is de slechtste motivatie

Na de presentaties bogen alle deelnemers zich over de vraag hoe je een informele sfeer kunt creëren waarbinnen het makkelijker wordt om veiligheidsissues te bespreken. “Begin er eens mee om gezamenlijke inspectierondjes te lopen”, zegt Menno Koppe (HSEQ coördinator Hertel). “Maar dan niet een snel rondje dat bedoeld is om je target te halen.”

Een ander leerpunt dat naar voren kwam: een angstcultuur in een bedrijf is het slechtste voor de veiligheid. “Je hebt altijd een hiërarchische relatie en nieuwe contractors zullen moeten wennen aan een open veiligheidscultuur. Mensen die een afrekencultuur gewend zijn, zullen terughoudend zijn om incidenten te melden”, stelt Kees Bevaart.  Maar hoe moet je die openheid bevorderen? “Als mensen dingen achterhouden, confronteer ik ze daar keihard mee. Maar wel vanuit de intentie dat je een langdurige werkrelatie met elkaar hebt.”

Menno Koppe haalt ten slotte George Orwell’s Animal Farm aan: “Het is dodelijk als je als opdrachtgever zegt ‘alle dieren zijn gelijk’, maar je behandelt aannemers anders dan je eigen personeel. Dat ondermijnt alles wat je zorgvuldig hebt opgebouwd.”

FacebookTwitterGoogle+LinkedIn
Meer Nieuws
Nieuws

Wijzigingen in de regelgeving staan centraal op de CTGG-dag 2018

De Commissie Transport Gevaarlijke Goederen (CTGG) en Gevaarlijke Lading/Sdu organiseren op 30 november 2018 de jaarlijkse CTGG-dag.

FacebookTwitterGoogle+LinkedIn
Nieuws

Cybermeldpunt Rotterdamse haven

De Rotterdamse haven heeft een cybermeldpunt ingesteld.

Nieuws | Veilig

VOTOB Training Incidentenonderzoek

VOTOB wil haar leden ondersteunen op het gebied van veiligheid en biedt aan VOTOB-leden een TRAINING INCIDENTENONDERZOEK aan.

FacebookTwitterGoogle+LinkedIn